Returns Instructions - Timberland

VERKOOPVOORWAARDEN - RETOURVOORWAARDEN

HOE VERLOOPT EEN RETOURNERING

Herroepingsrecht

Als je niet tevreden bent over de Producten die je ontvangen hebt of als je eenvoudig van gedachten veranderd bent over de aankoop nadat we je je Bevestiging van de Bestelling gemaild hebben, kun je ze terugzenden binnen 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de levering van de Producten en een terugbetaling ontvangen, op voorwaarde dat je de Producten naar ons terugstuurt in overeenkomst met de procedure die aangeduid wordt op onze Retourpagina.

Dit is een herroepingsrecht dat je kunt uitoefenen zonder boete en zonder opgave van enige reden.

Houd er rekening mee dat zolang de Producten in je bezit blijven, je verantwoordelijk ervoor bent ze veilig, beveiligd en in goede staat te bewaren.

Als je van gedachte verandert en het artikel wilt retourneren, dan zal je een volledige terugbetaling ontvangen. Als je meer dan één product had gekocht en slechts één of meerdere stuks hebt geretourneerd, dan betalen wij het pro-rata deel van de totale verzendkosten terug die je mogelijk hebt betaald. Als je bijvoorbeeld 3 artikelen hebt gekocht en 2 ervan hebt geretourneerd, dan zullen wij 2/3 van de totale verzendkosten terugbetalen die je aanvankelijk hebt betaald. De retourzending wordt terugbetaald zodra deze in ons magazijn is ontvangen en verwerkt. We zullen je een e-mail sturen om te bevestigen dat de terugbetaling is verwerkt. Dit kan tot wel 2à 3 werkdagen duren nadat we de retourzending hebben ontvangen van de koerier. Het kan tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt weergegeven, afhankelijk van de betalingsmethode die je hebt gebruikt.

HOE VERLOOPT EEN RETOURNERING

VIND JE BESTELLING

Als je een andere maat of kleur wilt bestellen, moet je het artikel of de artikelen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Je krijgt je geld terug zodra de artikelen door ons magazijn zijn ontvangen en verwerkt.

Vind hier, je bestelling.
Klik op de knop "Creëer een retourzending" om het retourlabel te maken.
Volg de instructies die tijdens het proces worden verstrekt.

Zodra je je retour hebt aangemeld en het retourlabel hebt gemaakt, moet je deze stappen volgen om ervoor te zorgen dat we je retourzending ontvangen.

2.1. Verpak de bestelling in de originele doos.

Met het oog op het milieu verzoeken we je de originele doos te gebruiken.
Deze doos is ontworpen voor de retourzending: aan de binnenkant bevindt zich een blauwe kleefstrip waarmee je de doos zonder tape kunt sluiten.

2.2. Plak het retourlabel op de doos en zorg ervoor dat het originele label bedekt is.

Geef het pakket binnen de openingstijden af bij het door jou gekozen afgeefpunt van voorkeur. Daar wordt het pakket ingescand en opgehaald.

Je ontvangt een bevestiging in je e-mail, inclusief een tracking-nummer.

Je ontvangt per e-mail een bevestiging als je bestelling door ons magazijn is ontvangen en we zullen het bedrag dan terugstorten op je bank-/PayPal-rekening.
Als je vragen hebt, kijk dan bij onze veelgestelde vragen over retouren. Als je je mening wilt geven over onze retourprocedure, kun je altijd contact met ons opnemen.

Opmerking:
Als je de hierboven beschreven procedure niet wilt volgen, ben je vrij om de retourmethode van jouw voorkeur te kiezen. Houd er rekening mee dat, als je een retourzending doet met een vervoerder van jouw keuze, in plaats van onze gratis retouroptie te gebruiken, de kosten voor het terugzenden van de goederen voor je eigen rekening zijn, je het risico van beschadiging of verlies van de goederen tijdens een retourzending draagt totdat de goederen ons bereiken en dat het retournerings- en terugbetalingsproces langer kan duren.

We raden u aan om volgens deze procedure te handelen bij uw retourzendingen. U kunt ons ook een verzoek sturen dat u van uw aankoop wilt afzien door gebruik te maken van het 'Modelformulier ontbinding of herroeping' in paragraaf 7 van de verkoopvoorwaarden.

TIMBERLAND'S RETURN POLICY

Herroepingsrecht

Als je niet tevreden bent over de Producten die je ontvangen hebt of als je eenvoudig van gedachten veranderd bent over de aankoop nadat we je je Bevestiging van de Bestelling gemaild hebben, kun je ze terugzenden binnen 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de levering van de Producten en een terugbetaling ontvangen, op voorwaarde dat je de Producten naar ons terugstuurt in overeenkomst met de procedure die aangeduid wordt op onze Retourpagina.

Dit is een herroepingsrecht dat je kunt uitoefenen zonder boete en zonder opgave van enige reden.

Houd er rekening mee dat zolang de Producten in je bezit blijven, je verantwoordelijk ervoor bent ze veilig, beveiligd en in goede staat te bewaren.

Bij een retour omdat je van gedachten veranderd bent (herroepingsrecht), zal je een volledige terugbetaling ontvangen, los van de verzendkosten voor express levering, als je die verzendmethode gekozen had.

Wettelijke garantie voor defecte goederen

Naast bovenstaande erkennen we een statutaire garantie van 2 jaar voor productfouten. Een product is “defect” als het beschadigd ontvangen wordt of als een fabricage- of materiaalfout optreedt binnen 2 jaar na de aankoop. Houd er rekening mee dat Producten die door slijtage beschadigd zijn niet als defect beschouwd worden.

Je kunt defecte Producten terugzenden binnen 2 jaar na ontvangst en een volledige terugbetaling ontvangen met inbegrip van alle verzendkosten, zoals dit van toepassing is.

Return Online Locate Orders (ROLO, Online retour van Locate Bestellingen)

Locate Bestellingen zijn bestellingen die in de winkel worden geplaatst voor producten die niet fysiek in de voorraad van de winkel beschikbaar zijn, met een levering in dezelfde winkel of naar jouw huisadres.

Via Locate gekochte artikelen kunnen worden geretourneerd in een eigen winkel van Timberland of online. Uitgezonderd partner- en concessiewinkels. Wanneer je online retourneert, volg dan de standaard online retourprocedure. Online retours kunnen ALLEEN worden terugbetaald in de vorm van digitale cadeaubonnen die vallen onder onze standaard Cadeaubonvoorwaarden.

Indien je niet met een digitale cadeaubon wilt worden terugbetaald, retourneer de artikelen dan in de winkel waar je ze hebt gekocht.